Política de reembolso
Nuestra política de devolución tiene un plazo de 2 días naturales. Es decir, dispone de 2 días desde la recepción del artículo para solicitar su devolución.
El artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, con las etiquetas correspondientes y en su embalaje original, para que la devolución pueda ser aceptada. Asimismo, será necesario aportar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico shop@carpier.es.
Una vez aceptada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido previamente autorizadas.
Además, será necesario aportar evidencias gráficas del estado del producto, su integridad y cualquier otra información relevante.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
C/ Argenters, 10, Nave 1 (Santiga), 08130 – Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en shop@carpier.es
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente mediante la misma forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección shop@carpier.es